Conditions d'achat meubles anciens

Conditions générales

En général, les achats en ligne effectués par l’intermédiaire d’AMARU ANTIQUES sont soumis aux conditions énoncées dans le présent document et sont régis par la législation et la juridiction espagnoles en vigueur. L’utilisateur du site web est également tenu de toujours agir conformément à la loi, aux bonnes coutumes et à la bonne foi.

Les prix indiqués dans AMARU ANTIQUES sont en € euros et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) correspondante au moment de la réalisation de la vente (actuellement TVA de 21% ou 10% selon qu’elle soit générale ou réduite). Des frais de port doivent être ajoutés à ces prix, sauf si «Frais d’expédition inclus» est indiqué.

Les prix sont corrects à l’exception d’éventuelles erreurs typographiques. L’acheteur est toujours tenu de payer la commande à l’avance et a le droit de recevoir les marchandises achetées en parfait état.

AMARU ANTIQUES ne peut être tenu responsable des erreurs (même malveillantes) dans l’introduction des données par le client dans les formulaires du site web.

AMARU ANTIQUES se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration de la boutique en ligne, ses prix, etc. ainsi que d’en suspendre ou d’en annuler l’accès ou la vente de n’importe lequel de ses produits de manière temporaire ou définitive. La validité des offres est de nature ad hoc et ne doit pas nécessairement coïncider avec une période annoncée précédemment.

Conditions d’achat

Les conditions générales d’achat régissent l’achat des produits disponibles sur ce site web par les clients d’AMARU ANTIQUES.

Les présentes conditions d’achat respectent la réglementation relative aux consommateurs et aux utilisateurs, notamment les dispositions de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information, du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, et de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail.

Pour s’inscrire dans notre environnement virtuel et/ou acheter dans notre boutique en ligne, le visiteur doit s’inscrire en tant qu’utilisateur et/ou client de notre environnement virtuel et accepter les conditions générales d’achat, ainsi que les conditions relatives à la protection des données à caractère personnel. Cette acceptation expresse s’entend comme une acceptation pleine et sans réserve de l’intégralité des Conditions Générales d’Achat dans la version publiée par AMARU ANTIQUES au moment de l’accès par l’utilisateur ou le client à notre Environnement et/ou Boutique en ligne. Si le client n’est pas d’accord avec le contenu des présentes conditions générales d’achat, il doit cliquer sur le lien “Annuler” et renoncer à ses intentions d’achat dans notre boutique en ligne.

Cette boutique en ligne est destinée aux consommateurs finaux au sens de la loi 26/1984 du 19 juillet 1984 sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, ainsi qu’à la consommation propre du client ou à celle des personnes au nom desquelles le client agit. Vous devez être légalement autorisé à le faire (être majeur pour les personnes physiques ou avoir un statut juridique suffisant pour les sociétés).

Comment acheter

Ci-dessous vous avez un index où vous pouvez trouver toutes les informations dont vous avez besoin pour faire l’achat de nos produits:

Informations sur le produit
Procédure de commande
Durée de vailidité du prix et de l’offre
Frais et méthodes de livraison
Conditions de livraison
Disponibilité et remplacement des produits
Méthodes de paiement
Remboursements et retours d’expéditions
Responsabilité
Réclamations et règlement des litiges

Informations sur le produit

La description des produits offerts sur le site Web est basée sur les informations fournies par le fournisseur. AMARU ANTIQUES n’est pas responsable de l’apparition d’erreurs dans ces informations.

Les informations et les données incluses dans chaque produit ou votre photographie ont une fonction purement informative.

Procédure de commande

Le système d’achat du site AMARU ANTIQUES fonctionne à travers le panier d’achat bien connu, dans lequel vous ajoutez des produits que vous visitez notre catalogue de produits de notre boutique en ligne. Chaque fois que vous ajoutez un nouveau produit, votre panier d’achat est mis à jour et est affiché afin que vous puissiez en examiner le contenu.

Il est nécessaire d’être signé sur le Web pour passer une commande ou un achat. Si vous ne l’êtes pas, vos données seront demandées la première fois que vous ajoutez un produit au panier d’achat.
Pour ajouter un produit au panier, appuyez sur le bouton Ajouter au panier. Facultativement, vous pouvez indiquer le nombre d’unités que vous souhaitez acheter dans le cas possible.
Vous pouvez vérifier votre panier d’achat aussi longtemps que vous le souhaitez simplement en sélectionnant l’option My Achat ou en cliquant sur le panier. Gardez à l’esprit que le panier d’achat conserve son contenu pour les visites ultérieures.
Le bouton de mise à jour vous permet de modifier le nombre d’unités achetées à partir d’un produit. Modifiez simplement le montant et appuyez sur le bouton de mise à jour pour calculer le nouveau montant.
De même, le bouton Supprimer vous permet de supprimer un produit de votre panier d’achat. Si vous souhaitez vider l’intégralité du panier, appuyez sur le bouton de panier vide que vous trouverez en bas.
Lorsque le contenu de votre panier est correct, appuyez sur le bouton Confirmer l’achat pour démarrer le processus d’achat. Gardez à l’esprit que lorsque vous effectuez cette action, vous acceptez pleinement et sans réserve l’intégralité du contenu de ces conditions d’achat.

Vous serez fourni avec les informations contractuelles, ainsi que ces conditions d’achat en français, et peut les enregistrées et les imprimer.

Une fois la commande confirmée, elle sera enregistrée électroniquement dans notre base de données et une confirmation d’achat sera envoyée à votre courriel dans les 24 heures. Pour cette raison, vous devez vérifier les filtres dans votre e-mail afin que les messages que vous recevez à partir de l’adresse e-mail arrivent sans problème dans votre boîte de réception.

En tant que client, vous pouvez vérifier toutes vos commandes dans la section Intitulée Mes commandes dans la zone Mon compte.

Si vous détectez des erreurs dans l’entrée de vos données lorsque vous avez passé une commande, écrivez-nous dès que possible, en indiquant les données correctes. Par la suite, le client est informé de l’heure de l’expédition de la commande par e-mail.

Pour toute autre question concernant une commande, veuillez contacter AMARU ANTIQUES par whatsapp/téléphone (+34.657210741) ou par courriel (hello@amaruantiques.com).

Durée de validité du prix et de l’offre

Le prix d’achat des produits offerts sur ce site est celui indiqué sur chaque produit. Le prix des produits comprend toutes les taxes avec lesquelles la législation actuelle taxe la vente des produits. A ce prix s’ajoute le montant qui correspond au coût de l’expédition.

AMARU ANTIQUES distribue ses produits dans toute l’Europe. Pour les envois dirigés hors d’Espagne, Ceuta et Melilla, il est nécessaire de contacter d’abord par email hello@amaruantiques.com pour confirmer le prix total et les frais d’expédition. AMARU ANTIQUES préparera un DUA d’exportation comme condition nécessaire pour effectuer l’expédition à Ceuta ou Melilla, vous devez donc assumer les dépenses associées à la préparation du DUA et qui sont détaillées dans la section Dépenses et modalités de livraison de ce document. Depuis le 13 janvier 2015, aucun DUA d’exportation n’est nécessaire pour les envois à destination des îles Canaries. Dans tous les cas, le destinataire sera également responsable du paiement des frais de douane et des droits d’importation correspondants.

Nos offres ou promotions indiqueront leur durée, ou le nombre d’unités disponibles. Afin d’éviter toute confusion, vous serez en mesure de vérifier la validité de nos promotions au prix d’achat final, avant de faire le paiement.

Le prix indiqué sera respecté, sauf en cas d’erreur manifeste et qui aurait pu raisonnablement être reconnu par vous comme le prix incorrect.

Frais et méthodes de livraison

La méthode d’expédition des commandes est automatiquement déterminée en fonction de la destination et du poids de l’expédition pour la rendre aussi rapide et économique que possible. Nos commandes sont expédiées par courrier ou service spécialisé dans le transport de meubles anciens.

Les livraisons de courrier sont de porte à porte.

Les livraisons de produits volumineux sont effectuées UNIQUEMENT à la porte de l’adresse demandée, c’est-à-dire au niveau de la rue. Toutefois, il est possible de livrer directement l’appartement à l’adresse demandée. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter hello@amaruantiques.com pour confirmer cette option et organiser ce mode d’expédition.

Dans le cas de grands meubles, nous voulons éviter le risque de retour à l’expéditeur en raison de la recherche de quiconque dans l’adresse indiquée à la date de livraison. Pour cette raison, il est nécessaire de signaler si une date de 4 heures et une bande de temps doit être terminée pour la livraison ou s’il y a toujours quelqu’un disponible pendant les heures de travail de 9h à 17h dans l’adresse indiquée.

De même, il est recommandé de donner un numéro de téléphone du même pays de destination si nécessaire pour contacter le destinataire au moment de la livraison.

Le coût d’expédition à n’importe quel point en Espagne est automatiquement calculé en fonction du poids de votre commande.

Le coût de traitement de l’exportation DUA est de 12,84 euros pour Ceuta et Melilla. Ce coût sera ajouté au reste des frais de commande.

Pour les livraisons à Ceuta et Melilla, veuillez contacter l’adresse électronique suivante hello@amaruantiques.com pour confirmer le prix d’expédition avant tout achat.

Pour les livraisons vers l’Espagne continentale, les îles Baléares et les îles Canaries, UE, Royaume-Uni et États Unis, les frais de port exacts seront automatiquement calculés dans l’écran de récapitulation de la commande afin que vous puissiez les vérifier avant d’effectuer le paiement.

Pour les expéditions internationales hors de l’Espagne, s’il vous plaît contacter par e-mail et vous recevrez un devis d’expédition avec d’autres détails d’expédition tels que les délais de livraison.

Conditions de livraison

AMARU ANTIQUES utilise deux types de services de transport : le service de messagerie pour les petits et moyens produits et le service de grande charge pour les gros produits.

Nous considérons grands meubles:

Pièces de plus de 40 kg
Pièces de plus de 150 cm de longueur
Pièces où la somme de longueur, largeur et hauteur est supérieure à 300 cm (dans le cas des expéditions vers l’Espagne péninsulaire) ou si la somme de Longueur plus deux fois la largeur plus deux fois la hauteur est supérieure à 300 cm (dans le cas des expéditions à l’extérieur de l’Espagne péninsulaire).

Le délai de livraison pour la service courrier se situe normalement entre 24 et 72 heures pour les expéditions à la péninsule. Pour les expéditions aux îles Baléares, aux îles Canaries, à la communauté européenne, à la Suisse, aux États-Unis et au Royaume-Uni, le délai de livraison sera autour 3 à 5 jours. Pour les expéditions à Ceuta et Melilla et à d’autres destinations internationales, il doit être consulté dans chaque cas. La date limite de livraison pour le service grands meubles est généralement moins rapide (entre 3 et 15 jours). En effet, il est nécessaire d’embaucher un service de transport spécialisé qui dépend de sa disponibilité et de son temps supplémentaire pour l’emballage des produits.

Les délais de livraison sont des estimations faites par nos différents transporteurs. En général nous sommes ponctuels, mais le monde du transport n’est pas parfait. Pour cette raison, nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuels retards causés par des incidents survenus pendant le transport (pannes du véhicule, conditions météorologiques défavorables, retards dus aux contrôles douaniers et autres circonstances indépendantes de notre volonté).

En règle générale, les commandes payées par carte bancaire sont émises le jour ouvrable suivant. Les commandes payées par virement seront expédiées de la même manière à partir du jour de la confirmation du paiement. Il est toujours compté dès le premier jour ouvrable.

Il convient de noter que, conformément à la loi actuelle, le délai de livraison peut être jusqu’à 30 jours.

Les délais de livraison sont des délais moyens et ne comprennent pas les jours fériés ou les week-ends.

AMARU ANTIQUES ne sera pas responsable dans le cas où le délai de livraison est dépassé par des causes extérieures, telles que la perte de matériel par le transporteur ou les causes de force majeure. Le client sera toujours informé en temps opportun des incidents possibles dans les délais de transport et de livraison.

La société de transport livrera la commande dans les délais indiqués à condition qu’il y ait quelqu’un pour recevoir la commande à l’adresse indiquée par le client. Dans le cas où personne ne se trouve à la maison, la société de transport laissera un avis pour le contacter et organiser la livraison.

Les livraisons à des maisons éloignées de la société de transport qui nécessitent un voyage spécial, devront s’adapter aux horaires de l’agence.

Il est très important que vous fournissiez une adresse de livraison où quelqu’un peut récupérer votre colis. Étant donné que la distribution est effectuée par une société externe, il n’est pas possible de demander une certaine heur de livraison.

Veuillez noter que les livraisons ne seront pas effectuées les samedis, dimanches ou jours fériés.

Dommages possibles causés pendant le transport

Si le client reçoit un produit, l’emballage dont il présente une détérioration ou une rupture apparente doit en aviser le transporteur au moment de la réception de l’emballage.

Impossible de vérifier l’état du produit au moment de la livraison, vous devez écrire dans le support du transporteur: « En attendant l’examen, il sera conforme après examen du contenu ».

Dans le même temps, tout dommage devra être notifié à AMARU ANTIQUES par e-mail dans un délai maximum de 24h. Aucun incident n’est traité par téléphone, uniquement par e-mail. De cette façon, tout est enregistré et il n’y a aucune possibilité de confusion ou de perte d’information. Il est nécessaire d’envoyer des photos détaillées et une description des dommages qui se sont produits lors de la réception du colis.

Disponibilité et remplacement des produits

La plupart de nos produits sont des pièces uniques et disponibles dans notre entrepôt. Si, pour une raison quelconque, nous n’avons plus de produit, trois choses peuvent se produire :

Nous vous offrons l’alternative d’acquérir un produit de caractéristiques similaires à celle demandée, de qualité égale ou supérieure et sans augmentation de prix. Nous vous appellerons ou nous vous enverrons un e-mail avec la suggestion proposée. En cas d’accepter, nous traiterons la commande immédiatement.

S’il n’y a pas d’alternative ou n’accepterons pas la suggestion, nous traiterons une commande au fournisseur si ce n’est pas une antiquité. Dans ce cas, l’expédition peut être retardée jusqu’à cinq mois.

Si votre commande contient plusieurs produits, nous pouvons les envoyer partiellement si le nombre de produits disponibles est suffisant. Dans ce cas, le reste des produits vous parviendra dans une deuxième expédition sans qu’il soit nécessaire pour payer des dépenses supplémentaires.

Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des alternatives ci-dessus, nous vous rembourserons votre argent dans les 30 jours.

Méthodes de paiement

Vous disposez de plusieurs méthodes de paiement possibles :

Par Visa ou MasterCard Credit Card. Le paiement par carte est effectué via la plate-forme de paiement securitaire de REDSYS avec notre banque CAJA DE INGENIEROS. Dans ce cas, la commande sera traitée une fois que la banque aura validé le paiement. Amaru Antiques n’accède pas aux données fournies par l’utilisateur à tout moment et, par conséquent, les stocke également de quelque manière que ce soit. Les mesures de sécurité peuvent inclure l’envoi d’un code d’achat au téléphone mobile associé à votre carte ou la demande de saisie d’un code PIN fournis par votre banque. Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement avec votre carte de crédit, veuillez communiquer dans votre banque que vous devez enregistrer votre carte pour des paiements sûrs sur Internet.
Par transfert bancaire. Les antiquités d’Amaru faciliteront les données afin que vous effectuez le transfert. Dans ce cas, la commande ne sera pas gérée tant que le paiement n’est pas efficace. Amaru Antiques ne traitera aucune commande avant de vérifier que toutes les données sont correctes et que le paiement a été effectué. Pour une plus grande sécurité et agilité, vous pouvez envoyer la preuve de l’entrée ou du transfert numérisé ou photographié par e-mail à hello@amaruantiques.com.
Par Paypal. Le paiement PayPal est effectué via la plateforme de paiement sécuritaire de PayPal. Dans ce cas, Amaru Antiques vous redirigera vers PayPal. La commande sera traitée une fois que PayPal aura validé le paiement. Amaru Antiques n’accède à aucun moment aux données fournies par l’utilisateur et ne les enregistre en aucune façon. Les mesures de sécurité peuvent inclure l’envoi d’un code d’achat au téléphone mobile associé à votre compte PayPal ou en demandant l’entrée d’un code PIN par PayPal ou votre banque en cas d’utilisation du paiement de l’option PayPal avec crédit ou débit Targeta. Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement avec votre compte PayPal ou votre carte de crédit via la plate-forme de paiement PayPal, signalez à PayPal ou à votre banque dont vous avez besoin pour enregistrer votre carte pour les paiements sûrs en ligne.
Par Bizum. Le paiement par Bizum est effectué par un transfert via la plate-forme de paiement Bizum Safe. Dans ce cas, Amaru Antiques vous fournira le numéro de téléphone de paiement actif de Bizum pour que vous puissiez effectuer le transfert. La commande sera traitée une fois que nous aurons reçu le paiement. Amaru Antiques n’accède à aucun moment aux données fournies par l’utilisateur et ne les enregistre en aucune façon. Les mesures de sécurité peuvent inclure l’envoi d’un code d’achat au téléphone mobile associé à votre compte Bizum ou en demandant la saisie d’un code PIN fournis par Bizum ou sa banque. Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement avec votre compte Bizum, faites rapport à Bizum ou à votre banque.

Remboursements et retours d’expéditions

Si, à la suite d’une adresse incorrecte, d’une absence répétée ou d’un rejet de la livraison, tout colis retourné est arrivé, AMARU ANTIQUES vous contactera pour vous faire part de ce fait. Dans ce cas, vous pouvez choisir de rembourser le montant (à l’exclusion des frais d’expédition) ou de réexpédition en payant les frais d’expédition correspondants.

Droit de rétractation

Si un produit ne vous plaît pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et annuler la commande à condition qu’il n’ait pas quitté l’entrepôt ou ne pas l’avoir retourné après l’avoir reçue au cours des quatorze jours civils suivants à compter de la réception de votre commande afin que vous ayez son montant remboursé.

Les frais d’expédition pour le produit que vous souhaitez retourner ne seront pas remboursés. Même si le colis a été expédié sans frais, le montant équivalent à ces frais sera déduit.

Tout produit retourné ne doit pas avoir été utilisé, doit être en parfait état pour la revente et doit être retourné avec son emballage d’origine avec tous les accessoires qu’il contient, sans aucune marque d’utilisation, en parfait état et correctement protégé en évitant les autocollants ou les bandes adhésives directement sur la surface ou l’emballage du produit. Dans le cas contraire, AMARU ANTIQUES se réserve le droit de refuser le retour. Pour des raisons juridiques, certains produits ne peuvent pas être retournés tels que des produits personnalisables ou des travaux effectués à la demande du client.

Pour renvoyer un ou plusieurs produits, procédez comme suit :

Envoyer un e-mail a hello@amaruantiques.com avec le titre “Renvoyer un produit” indiquant des données personnelles, le numéro de commande, le produit en question, le nombre d’unités et si le retour d’argent ou de changement est préféré par un autre produit. Amaru Antiques contactera le client pour revenir. Aucun retour ne sera admis qui n’a pas été traité précédemment par e-mail à hello@amaruantiques.com.
Envoyez les produits par le moyen que vous jugez le plus approprié à l’adresse suivante:
AMARU ANTIQUES
Pol. Ind. La Gelidense, Calle Aliança Gelidenca, Nave 15C
08790 Gelida (Barcelone)
Les frais de transport liés au retour des marchandises sont à la charge du client. Le transport doit être effectué dans les règles de l’art et toujours avec une assurance couvrant la valeur totale des marchandises.
Après avoir reçu le package et vérifié son contenu, nous passerons au paiement correspondant dans le compte courant que vous avez indiqué dans un délai maximum de 30 jours. Si vous payez par transfert ou par bizum, dites-nous le numéro de compte/téléphone où vous voulez que nous fassions le paiement. Si vous le souhaitez, nous pouvons utiliser le montant correspondant comme crédit pour les achats futurs.

Responsabilité

La responsabilité d’AMARU ANTIQUES sera en tout cas limitée au montant de l’ordonnance et ne sera pas compromise par des erreurs ou omissions qui ont pu avoir lieu, lorsqu’elle a agi avec diligence.

AMARU ANTIQUES ne peut être tenu responsable de la non-conformité, en cas d’épuisement des stocks ou d’indisponibilité du produit, de force majeure, d’interruption d’activité ou de grève totale ou partielle, en particulier les services postaux, les moyens de transport ou de communication, les inondations ou les incendies.

Réclamations et règlement des litiges

Vous pouvez introduire une réclamation par lettre adressée à notre siège social ou par courrier électronique, en indiquant le numéro de commande ou le numéro de reçu/facture et le motif de votre réclamation. Nous répondrons à votre plainte dans un délai de 30 jours.

Pour tout litige découlant de l’existence, de l’accès, de l’utilisation ou du contenu des conditions générales d’achat, le client et AMARU ANTIQUES, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, seront soumis à la compétence et à la compétence exclusives des tribunaux et tribunaux de Vilafranca del Penedes.

Ces conditions générales de contrat sont mises en œuvre et interprétées conformément au droit espagnol, législation à laquelle les parties se soumettent expressément.