Conditions d'achat meubles anciens

Conditions générales

En général, les achats en ligne effectués par l’intermédiaire d’AMARU ANTIQUES sont soumis aux conditions énoncées dans le présent document et sont régis par la législation et la juridiction espagnoles en vigueur. L’utilisateur du site web est également tenu de toujours agir conformément à la loi, aux bonnes coutumes et à la bonne foi.

Les prix indiqués dans AMARU ANTIQUES sont en € euros et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) correspondante au moment de la réalisation de la vente (actuellement TVA de 21% ou 10% selon qu’elle soit générale ou réduite). Des frais de port doivent être ajoutés à ces prix, sauf si «Frais d’expédition inclus» est indiqué.

Les prix sont corrects à l’exception d’éventuelles erreurs typographiques. L’acheteur est toujours tenu de payer la commande à l’avance et a le droit de recevoir les marchandises achetées en parfait état.

AMARU ANTIQUES ne peut être tenu responsable des erreurs (même malveillantes) dans l’introduction des données par le client dans les formulaires du site web.

AMARU ANTIQUES se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration de la boutique en ligne, ses prix, etc. ainsi que d’en suspendre ou d’en annuler l’accès ou la vente de n’importe lequel de ses produits de manière temporaire ou définitive. La validité des offres est de nature ad hoc et ne doit pas nécessairement coïncider avec une période annoncée précédemment.

Conditions d’achat

Les conditions générales d’achat régissent l’achat des produits disponibles sur ce site web par les clients d’AMARU ANTIQUES.

Les présentes conditions d’achat respectent la réglementation relative aux consommateurs et aux utilisateurs, notamment les dispositions de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information, du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, et de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail.

Pour s’inscrire dans notre environnement virtuel et/ou acheter dans notre boutique en ligne, le visiteur doit s’inscrire en tant qu’utilisateur et/ou client de notre environnement virtuel et accepter les conditions générales d’achat, ainsi que les conditions relatives à la protection des données à caractère personnel. Cette acceptation expresse s’entend comme une acceptation pleine et sans réserve de l’intégralité des Conditions Générales d’Achat dans la version publiée par AMARU ANTIQUES au moment de l’accès par l’utilisateur ou le client à notre Environnement et/ou Boutique en ligne. Si le client n’est pas d’accord avec le contenu des présentes conditions générales d’achat, il doit cliquer sur le lien “Annuler” et renoncer à ses intentions d’achat dans notre boutique en ligne.

Cette boutique en ligne est destinée aux consommateurs finaux au sens de la loi 26/1984 du 19 juillet 1984 sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, ainsi qu’à la consommation propre du client ou à celle des personnes au nom desquelles le client agit. Vous devez être légalement autorisé à le faire (être majeur pour les personnes physiques ou avoir un statut juridique suffisant pour les sociétés).

Comment acheter

Ci-dessous vous avez un index où vous pouvez trouver toutes les informations dont vous avez besoin pour faire l’achat de nos produits:

Información de los productos
Procedimiento para realizar el pedido
Vigencia del precio y de la oferta
Gastos y modalidades de entrega
Condiciones y términos de entrega
Disponibilidad del producto y sustitución
Formas de pago
Devoluciones y retornos de envíos
Garantías
Responsabilidad
Reclamaciones y resolución de conflictos

Informations sur le produit

La description des produits offerts sur le site Web est basée sur les informations fournies par le fournisseur. AMARU ANTIQUES n’est pas responsable de l’apparition d’erreurs dans ces informations.

Les informations et les données incluses dans chaque produit ou votre photographie ont une fonction purement informative.

Procédure de commande

Le système d’achat du site AMARU ANTIQUES fonctionne à travers le panier d’achat bien connu, dans lequel vous ajoutez des produits que vous visitez notre catalogue de produits de notre boutique en ligne. Chaque fois que vous ajoutez un nouveau produit, votre panier d’achat est mis à jour et est affiché afin que vous puissiez en examiner le contenu.

Es necesario estar suscrito a la web para poder realizar un pedido o compra. Si no lo estás, se te solicitarán tus datos la primera vez que añadas un producto al carrito de compra.
Para añadir un producto al carrito de compra, pulsa el botón Añadir al carrito. Opcionalmente puedes indicar el número de unidades que quieres comprar en el caso que sea posible.
Puedes consultar tu carrito de la compra siempre que lo desees simplemente seleccionando la opción Mi Compra o pulsando sobre el carrito. Ten en cuenta que el carrito de la compra conserva su contenido de cara a posteriores visitas.
El botón Actualizar te permite cambiar el número de unidades compradas de un producto. Simplemente modifica la cantidad y pulsa el botón Actualizar para volver a calcular el nuevo importe.
De igual forma, el botón Eliminar te permite eliminar un producto de tu carrito de compra. Si deseas vaciar todo el carrito de compra, pulsa el botón Vaciar carrito que encontrarás en la parte inferior.
Cuando el contenido de tu carrito sea el correcto, pulsa el botón Confirmar compra para iniciar el proceso de compra. Ten en cuenta que al realizar esta acción, estás aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones de Compra.

Vous serez fourni avec les informations contractuelles, ainsi que ces conditions d’achat en français, et peut les enregistrées et les imprimer.

Une fois la commande confirmée, elle sera enregistrée électroniquement dans notre base de données et une confirmation d’achat sera envoyée à votre courriel dans les 24 heures. Pour cette raison, vous devez vérifier les filtres dans votre e-mail afin que les messages que vous recevez à partir de l’adresse e-mail oriol@amaruantiques.com arrivent sans problème dans votre boîte de réception.

En tant que client, vous pouvez vérifier toutes vos commandes dans la section Intitulée Mes commandes dans la zone Mon compte.

Si vous détectez des erreurs dans l’entrée de vos données lorsque vous avez passé une commande, écrivez-nous dès que possible sur oriol@amaruantiques.com, en indiquant les données correctes. Par la suite, le client est informé de l’heure de l’expédition de la commande par e-mail.

Pour toute autre question concernant une commande, veuillez contacter AMARU ANTIQUES par whatsapp/téléphone(+34.657210741) ou par courriel(oriol@amaruantiques.com).

Durée de vailidité du prix et de l’offre

Le prix d’achat des produits offerts sur ce site est celui indiqué sur chaque produit. Le prix des produits comprend toutes les taxes avec lesquelles la législation actuelle taxe la vente des produits. A ce prix s’ajoute le montant qui correspond au coût de l’expédition.

AMARU ANTIQUES distribue ses produits dans toute l’Europe. Pour les envois dirigés hors d’Espagne, Ceuta et Melilla, il est nécessaire de contacter d’abord par email oriol@amaruantiques.com pour confirmer le prix total et les frais d’expédition. AMARU ANTIQUES préparera un DUA d’exportation comme condition nécessaire pour effectuer l’expédition à Ceuta ou Melilla, vous devez donc assumer les dépenses associées à la préparation du DUA et qui sont détaillées dans la section Dépenses et modalités de livraison de ce document. Depuis le 13 janvier 2015, aucun DUA d’exportation n’est nécessaire pour les envois à destination des îles Canaries. Dans tous les cas, le destinataire sera également responsable du paiement des frais de douane et des droits d’importation correspondants.

Nos offres ou promotions indiqueront leur durée, ou le nombre d’unités disponibles. Afin d’éviter toute confusion, vous serez en mesure de vérifier la validité de nos promotions au prix d’achat final, avant de faire le paiement.

Le prix indiqué sera respecté, sauf en cas d’erreur manifeste et qui aurait pu raisonnablement être reconnu par vous comme le prix incorrect.

Frais et méthodes de livraison

La méthode d’expédition des commandes est automatiquement déterminée en fonction de la destination et du poids de l’expédition pour la rendre aussi rapide et économique que possible. Nos commandes sont expédiées par courrier ou service spécialisé dans le transport de meubles anciens.

Les livraisons de courrier sont de porte à porte.

Les livraisons de produits volumineux sont effectuées UNIQUEMENT à la porte de l’adresse demandée, c’est-à-dire au niveau de la rue. Toutefois, il est possible de livrer directement l’appartement à l’adresse demandée. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter oriol@amaruantiques.com pour confirmer cette option et organiser ce mode d’expédition.

En el caso de muebles de gran tamaño de servicio de Gran Carga, queremos evitar el riesgo de retorno a remitente debido a no encontrar nadie en la dirección indicada en la fecha de entrega. Por esta razón, es necesario informar si hay que concretar una fecha y franja horaria de 4 horas para la entrega o bien si hay siempre alguien disponible durante horario laboral de 9h a 17h en la dirección indicada.

Así mismo, se recomienda dar un número de teléfono del mismo país de destino en caso de necesidad de contactar con el destinatario en el momento de la entrega.

Pour les expéditions internationales hors de l’Espagne, s’il vous plaît contacter par e-mail et vous recevrez un devis d’expédition avec d’autres détails d’expédition tels que les délais de livraison.

Le coût d’expédition à n’importe quel point en Espagne est automatiquement calculé en fonction du poids de votre commande.

Le coût de traitement de l’exportation DUA est de 12,84 euros pour Ceuta et Melilla. Ce coût sera ajouté au reste des frais de commande.

Pour les livraisons à Ceuta et Melilla, veuillez contacter l’adresse électronique suivante oriol@amaruantiques.com pour confirmer le prix d’expédition avant tout achat.

Pour les livraisons vers l’Espagne continentale, les îles Baléares et les îles Canaries, les frais de port exacts seront automatiquement calculés dans l’écran de récapitulation de la commande afin que vous puissiez les vérifier avant d’effectuer le paiement.

Conditions de livraison

AMARU ANTIQUES utilise deux types de services de transport : le service de messagerie pour les petits et moyens produits et le service de grande charge pour les gros produits.

Consideramos muebles de gran tamaño Gran Carga a piezas de más de 40 kgs o de más 150 cm de largo o si la suma de Largo, Ancho y Altura sea mayor de 300 cm (en el caso de envíos a España Peninsular) o bien si la suma de Largo más dos veces el Ancho más dos veces la Altura sea mayor de 300 cm (en el caso de envíos fuera de España Peninsular).

Le délai de livraison pour le courrier est généralement entre 24 et 72 heures pour les expéditions vers la péninsule. Pour les expéditions vers les îles Baléares, le délai de livraison sera de 3 à 5 jours. Pour les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla doivent être consultés dans chaque cas. Le délai de livraison pour le service Grand Cargo est généralement moins rapide (entre 3 et 15 jours). C’est parce qu’il est nécessaire d’embaucher un service de transport spécialisé qui dépend de sa disponibilité et du temps supplémentaire pour l’emballage du produit.

Les délais de livraison sont des estimations faites par nos différents transporteurs. En général nous sommes ponctuels, mais le monde du transport n’est pas parfait. Pour cette raison, nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuels retards causés par des incidents survenus pendant le transport (pannes du véhicule, conditions météorologiques défavorables, retards dus aux contrôles douaniers et autres circonstances indépendantes de notre volonté).

En règle générale, les commandes payées par carte bancaire sont émises le jour ouvrable suivant. Les commandes payées par virement seront expédiées de la même manière à partir du jour de la confirmation du paiement. Il est toujours compté dès le premier jour ouvrable.

Il convient de noter que, conformément à la loi actuelle, le délai de livraison peut être jusqu’à 30 jours.

Les délais de livraison sont des délais moyens et ne comprennent pas les jours fériés ou les week-ends.

AMARU ANTIQUES ne sera pas responsable dans le cas où le délai de livraison est dépassé par des causes extérieures, telles que la perte de matériel par le transporteur ou les causes de force majeure. Le client sera toujours informé en temps opportun des incidents possibles dans les délais de transport et de livraison.

La société de transport livrera la commande dans les délais indiqués à condition qu’il y ait quelqu’un pour recevoir la commande à l’adresse indiquée par le client. Dans le cas où personne ne se trouve à la maison, la société de transport laissera un avis pour le contacter et organiser la livraison.

Les livraisons à des maisons éloignées de la société de transport qui nécessitent un voyage spécial, devront s’adapter aux horaires de l’agence.

Il est très important que vous fournissiez une adresse de livraison où quelqu’un peut récupérer votre colis. Étant donné que la distribution est effectuée par une société externe, il n’est pas possible de demander une certaine heur de livraison.

Veuillez noter que les livraisons ne seront pas effectuées les samedis, dimanches ou jours fériés.

Dommages possibles causés pendant le transport

Si le client reçoit un produit, l’emballage dont il présente une détérioration ou une rupture apparente doit en aviser le transporteur au moment de la réception de l’emballage.

Impossible de vérifier l’état du produit au moment de la livraison, vous devez écrire dans le support du transporteur: « En attendant l’examen, il sera conforme après examen du contenu ».

Dans le même temps, tout dommage devra être notifié à AMARU ANTIQUES par e-mail dans un délai maximum de 24h. Aucun incident n’est traité par téléphone, uniquement par e-mail. De cette façon, tout est enregistré et il n’y a aucune possibilité de confusion ou de perte d’information. Il est nécessaire d’envoyer des photos détaillées et une description des dommages qui se sont produits lors de la réception du colis.

Disponibilité et remplacement des produits

La plupart de nos produits sont des pièces uniques et disponibles dans notre entrepôt. Si, pour une raison quelconque, nous n’avons plus de produit, trois choses peuvent se produire :

Te ofrecemos la alternativa de adquirir un producto de características similares al solicitado, de calidad igual o superior y sin aumento de precio. Os llamaremos u os haremos llegar un correo electrónico con la sugerencia propuesta. En caso de aceptarla, tramitaremos el pedido de inmediato.
Si no existe alternativa o no aceptáis la sugerencia, tramitaremos un pedido al proveedor si no se trata de una antigüedad. En este caso, el envío puede demorarse hasta cinco meses.
Si tu pedido contiene varios productos, podemos enviarlo de forma parcial si el número de productos disponibles es suficiente. En tal caso, el resto de productos te llegará en un segundo envío sin que sea necesario abonar gastos adicionales.

Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des alternatives ci-dessus, nous vous rembourserons votre argent dans les 30 jours.

Méthodes de paiement

Vous disposez de plusieurs méthodes de paiement possibles :

Mediante tarjeta de crédito VISA o MasterCard. El pago mediante tarjeta se realiza a través de la plataforma de pago segura de la entidad bancaria, Caja de Ingenieros en este caso. En este caso, el pedido se tramitará una vez la entidad bancaria haya validado el pago. AMARU ANTIQUES no accede en ningún momento a los datos facilitados por el Usuario y en consecuencia tampoco los almacena de ningún modo. Las medidas de seguridad pueden incluir el envío de un código de compra al teléfono móvil asociado a su tarjeta o la petición de introducir un PIN proporcionado por su banco. Si no puede realizar el pago con su tarjeta de crédito, comunique por favor en su banco que debe dar de alta su tarjeta para pagos seguros en Internet.
Mediante transferencia bancaria. AMARU ANTIQUES le facilitará por e-mail los datos para que realices la transferencia. En este caso, no se gestionará el pedido hasta que el pago no sea efectivo. AMARU ANTIQUES no tramitará ningún pedido hasta comprobar que todos los datos son correctos y que el pago se ha realizado. Para mayor seguridad y agilidad, se puede enviar el comprobante de ingreso o transferencia escaneado o fotografiado por correo electrónico a oriol@amaruantiques.com.
Por Paypal. El pago mediante Paypal se realiza a través de la plataforma de pago seguro de Paypal. En este caso, AMARU ANTIQUES os redirigirá a la pasarela de pago de Paypal. El pedido se procesará una vez que Paypal haya validado el pago. AMARU ANTIQUES no accede a los datos facilitados por el Usuario en ningún momento y no los registra de ninguna forma. Las medidas de seguridad pueden incluir enviar un código de compra al teléfono móvil asociado con su cuenta de Paypal o solicitar el ingreso de un PIN proporcionado por Paypal o su banco en caso de usar Paypal opción pago con targeta de crédito o débito. Si no puede realizar el pago con su cuenta Paypal o su tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago Paypal, informe a Paypal o a su banco que necesita registrar su tarjeta para pagos seguros en línea.
Por Bizum. El pago mediante Bizum se realiza a mediante una transferencia a través de la plataforma de pago seguro de Bizum. En este caso, AMARU ANTIQUES os proporcionará el número de teléfono activo de pago de Bizum para que usted realice la transferencia. El pedido se procesará una vez que hayamos recibido el pago. AMARU ANTIQUES no accede a los datos facilitados por el Usuario en ningún momento y no los registra de ninguna forma. Las medidas de seguridad pueden incluir enviar un código de compra al teléfono móvil asociado con su cuenta de Bizum o solicitar el ingreso de un PIN proporcionado por Bizum o su banco. Si no puede realizar el pago con su cuenta Bizum, informe a Bizum o a su banco.

Remboursements et retours d’expéditions

Si, à la suite d’une adresse incorrecte, d’une absence répétée ou d’un rejet de la livraison, tout colis retourné est arrivé, AMARU ANTIQUES vous contactera pour vous faire part de ce fait. Dans ce cas, vous pouvez choisir de rembourser le montant (à l’exclusion des frais d’expédition) ou de réexpédition en payant les frais d’expédition correspondants.

Droit de rétractation

Si un produit ne vous plaît pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et annuler la commande à condition qu’il n’ait pas quitté l’entrepôt ou ne pas l’avoir retourné après l’avoir reçue au cours des quatorze jours civils suivants à compter de la réception de votre commande afin que vous ayez son montant remboursé.

Les frais d’expédition pour le produit que vous souhaitez retourner ne seront pas remboursés. Même si le colis a été expédié sans frais, le montant équivalent à ces frais sera déduit.

Tout produit retourné ne doit pas avoir été utilisé, doit être en parfait état pour la revente et doit être retourné avec son emballage d’origine avec tous les accessoires qu’il contient, sans aucune marque d’utilisation, en parfait état et correctement protégé en évitant les autocollants ou les bandes adhésives directement sur la surface ou l’emballage du produit. Dans le cas contraire, AMARU ANTIQUES se réserve le droit de refuser le retour. Pour des raisons juridiques, certains produits ne peuvent pas être retournés tels que des produits personnalisables ou des travaux effectués à la demande du client.

Pour renvoyer un ou plusieurs produits, procédez comme suit :

Envía un correo electrónico a oriol@amaruantiques.com con asunto “Devolver un producto” indicando los datos personales, el número de pedido, el producto en cuestión, el número de unidades y si se prefiere la devolución del dinero o el cambio por otro producto. AMARU ANTIQUES se pondrá en contacto con el cliente para proceder a la devolución. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido tramitada con anterioridad vía e-mail a oriol@amaruantiques.com.
Envoyez les produits par le moyen que vous jugez le plus approprié à l’adresse suivante:
AMARU ANTIQUES
Pol. Ind. La Gelidense, Calle Aliança Gelidenca, Nave 15C
08790 Gelida (Barcelone)
Les frais de transport liés au retour des marchandises sont à la charge du client. Le transport doit être effectué dans les règles de l’art et toujours avec une assurance couvrant la valeur totale des marchandises.
Après avoir reçu le package et vérifié son contenu, nous passerons au paiement correspondant dans le compte courant que vous avez indiqué dans un délai maximum de 30 jours. Si vous payez par transfert ou par bizum, dites-nous le numéro de compte/téléphone où vous voulez que nous fassions le paiement. Si vous le souhaitez, nous pouvons utiliser le montant correspondant comme crédit pour les achats futurs.

Responsabilité

La responsabilité d’AMARU ANTIQUES sera en tout cas limitée au montant de l’ordonnance et ne sera pas compromise par des erreurs ou omissions qui ont pu avoir lieu, lorsqu’elle a agi avec diligence.

AMARU ANTIQUES ne peut être tenu responsable de la non-conformité, en cas d’épuisement des stocks ou d’indisponibilité du produit, de force majeure, d’interruption d’activité ou de grève totale ou partielle, en particulier les services postaux, les moyens de transport ou de communication, les inondations ou les incendies.

Réclamations et règlement des litiges

Vous pouvez introduire une réclamation par lettre adressée à notre siège social ou par courrier électronique(oriol@amaruantiques.com), en indiquant le numéro de commande ou le numéro de reçu/facture et le motif de votre réclamation. Nous répondrons à votre plainte dans un délai de 30 jours.

Pour tout litige découlant de l’existence, de l’accès, de l’utilisation ou du contenu des conditions générales d’achat, le client et AMARU ANTIQUES, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, seront soumis à la compétence et à la compétence exclusives des tribunaux et tribunaux de Vilafranca del Penedes.

Ces conditions générales de contrat sont mises en œuvre et interprétées conformément au droit espagnol, législation à laquelle les parties se soumettent expressément.